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天信公司加大工作力度 为平稳供暖提供保障
2018年01月12日 09:16:00 来源: 铁岭日报 编辑:汪琬琳

供暖关系千家万户,近日气温下降,天信公司加大工作力度,为安全平稳供热提供保障。

在银州区光明馨园用户张先生家中,工作人员正在进行室内测温。在用红外测温仪对张先生家的墙体温度和室温分别进行了多次测量后,将测到的温度详细记录在册。“温度达标,服务也达标。”测温结束后,用户张先生给出了满意的评价。工作人员告诉记者,为了更直接地听到用户的意见和反馈,进入供暖期后,天信公司生产部定期组织热源厂及各供热管理中心、换热站工作人员到用户家中走访、测温。在走访中,工作人员耐心听取用户提出的意见和建议,并将用户的反馈详细记录在册。为了提高供暖质量,公司及时与用户进行沟通,调查了解供热方面的情况,除了加强测温和走访,还选取了一部分具有代表性的用户作为供热标准户,上传室温,作为供暖运行的参数。

为了切实做好供暖工作,天信公司在供暖开始前对所有设备、工具、车辆进行了全面细致的检修、保养,将所有系统、设备调整到最佳状态,确保其平稳运行。在物资准备方面,根据采购计划尽早安排,优质高效地做好供暖期间生产运行备品备件的采购工作,并储备了充足优质的燃煤,确保锅炉燃烧的效率。公司对职工进行了全面的安全生产教育培训,针对易发生安全事故的重点岗位、重点部位,进行专项的、有针对性的强化教育,对可能发生的突发情况制定详细具体的应急预案,杜绝区域性停热事故的发生,保证生产运行安全有序,万无一失。同时,天信公司4个供暖管理中心专门配备了供热服务抢修队,随时处理供热突发事件。在冬季供暖期间,每个月20-30日对两个热源厂、四个供热管理中心进行两次综合考评,从安全生产、劳动纪律、环境卫生、平稳运行及设备维护保养、文明服务五个方面进行。对于市民最关心的供暖温度,公司对各生产部门严格要求,确保达标。天信公司客服中心24小时服务热线随时受理市民投诉和咨询,及时处理各类供暖问题,并实行首问负责制,做到报修有人管,投诉有人查,为确保市民温暖过冬上了多重“保险”。

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责任编辑:王春杰

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